Garantia

Na SplendidaLuna, acreditamos que cada semi joia deve ser mais do que apenas um acessório bonito – ela deve ser um símbolo duradouro da elegância e do estilo pessoal de quem a usa. É por isso que oferecemos uma garantia de 6 meses em todas as nossas joias, para que você possa ter a tranquilidade de saber que sua compra é protegida.

Nós entendemos que, mesmo com o maior cuidado, defeitos de fabricação podem ocorrer. É por isso que nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação, incluindo desprendimento total ou parcial do folheado, rupturas ou rachaduras de fechos. Se você notar algum desses problemas, basta nos apresentar sua joia acompanhada do respectivo certificado de garantia dentro do período de garantia, e nós faremos o possível para repará-la ou substituí-la.

No entanto, é importante lembrar que a garantia não cobre defeitos causados por mau uso. Nós queremos que você desfrute das suas joias com a tranquilidade de saber que elas são feitas para durar, mas é importante cuidar delas com carinho. Joias quebradas, incompletas, arranhadas, amassadas ou desgastadas por uso constante (sem os devidos cuidados) não serão cobertas pela garantia.

Estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento possível a nossos clientes, por isso, se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à garantia, não hesite em entrar em contato conosco. Se você precisar fazer uso da garantia, faremos todo o possível para garantir que sua experiência seja tranquila e satisfatória.

Na SplendidaLuna, acreditamos que suas joias devem ser mais do que apenas um item de moda – elas devem ser um reflexo de quem você é e o que você valoriza. É por isso que oferecemos essa garantia para ajudá-lo a manter suas joias belas e brilhantes, por muito tempo.

Política de garantia

• A garantia tem prazo de 6 meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
•  A Splendidaluna, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
•  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
•  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.